Aufgaben:

Du bist das Herz des Hotels – die Stimme des Conrad Hamburg. Bei dir laufen alle Informationen zusammen. Jede Frage beantwortest du, jede Verbindung stellst du her. Ob per Telefon, E-Mail oder über unser Buchungssystem OnQ: Du bearbeitest Einzelreservierungen, pflegst korrekte Reservierungsdaten und prüfst eingehende Buchungen, Sonderwünsche und Rate Codes. Du bist Ansprechpartner für unsere Gäste vor der Anreise und arbeitest eng mit Front Office sowie Revenue Management zusammen. Während Stoßzeiten oder zur Ablösung während Pausen unterstützt du flexibel unser Team an der Rezeption. Ein Kuscheltier für den weinenden Spross auf Zimmer 210? Schon unterwegs – wieder einen Urlaub gerettet. Dazwischen löst du auch jede noch so verzwickte Situation zum Wohle aller Gäste. Ein aufgeregter Anrufer kann dich nicht erschüttern, denn du findest eine Lösung für jedes Problem. Du bist die Ruhe in Person und hast alles unter Kontrolle.

Deine 10 Conrad Hamburg Argumente:

1. Langzeitplaner/in? Klar, dass du von Beginn an einen unbefristeten Arbeitsvertrag erhältst.
2. Achtsamkeitsfan? Wir auch. Wir zeigen dir und einander Respekt. #youmatter.
3. Frischluftfan? Mit deinem JobRad bist du stets aktiv unterwegs und tust Gutes für dich und die Umwelt.
4. Menschenfreund/in? Wir auch: Engagement für viele soziale Projekte.
5. Gerechtigkeitsfanatiker/in? Sind wir auch. Gute Arbeit, gutes Geld.
6. Weltreisende/r? Übernachte in allen MHP Hotels und über 7.500 Hilton Hotels zu günstigen Preisen.
7. Lebensplaner/in? Klar - dein Dienstplan steht schon 2 Wochen im Voraus.
8. Reiselust statt Stau-Frust? Du erhältst von uns einen Zuschuss auf dein Deutschlandticket als Jobticket
9. Gourmet? Ganztags kostenfreies Essen in unserem Mitarbeiterrestaurant.
10. und das 10. Argument bist DU!

So bist DU:

• Du bringst bereits Erfahrung mit dem PMS OnQ mit.
• Du schätzt geregelte Arbeitszeiten und bist flexibel für Einsätze zwischen Montag und Sonntag, 09:00 bis 17:30 Uhr.
• Dir ist die intensive Betreuung unserer Gäste ein besonderes Anliegen.
• Du schaffst es, auch einen nicht ganz zufriedenen Gast noch zu begeistern.
• Du kommunizierst selbstsicher mit unseren Gästen über verschiedenste Medien.
• Du beweist dich als Troubleshooter mit Happy-End-Qualität.
• Du kennst die interkulturellen Feinheiten in der Begegnung mit Gästen.
• Du kennst die Zimmer, die Kollegen und jeden Service im Haus.
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch.

Über uns: